Politique d’expédition – copieurpro.fr

Dernière mise à jour : 15/04/2026

Chez copieurpro.fr, nous mettons tout en œuvre pour assurer une préparation rapide et une livraison soignée de vos commandes. La présente Politique d’expédition précise nos conditions de traitement, d’envoi et de livraison.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement en :

• France métropolitaine

Pour toute demande de livraison hors de ces zones, merci de nous contacter avant de passer commande.

2. Délais de préparation

Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement, sauf mention contraire sur la fiche produit.

Pour certains produits spécifiques, notamment :

• copieurs multifonctions

• imprimantes professionnelles

• consommables en volume

• équipements sur commande

Les délais de préparation peuvent être plus longs. Dans ce cas, le délai estimatif est indiqué sur la fiche produit ou communiqué au client après la commande.

3. Délais de livraison

Une fois la commande expédiée, les délais moyens de livraison sont les suivants :

• France métropolitaine : 2 à 7 jours ouvrés

• Produits volumineux ou sur palette : 3 à 10 jours ouvrés

• Livraison spécialisée / installation : sur rendez-vous

Ces délais sont donnés à titre indicatif. Ils peuvent varier selon le transporteur, la destination, les périodes de forte activité ou tout événement indépendant de notre volonté.

4. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction :

• du poids et du volume des articles

• de l’adresse de livraison

• du mode de transport sélectionné

• de la nature du produit

Le montant des frais de livraison est indiqué avant validation définitive de la commande.

Sauf mention contraire, les éventuels frais de manutention spéciale, de livraison en étage, de prise de rendez-vous ou d’accès difficile peuvent faire l’objet d’une facturation complémentaire.

5. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par nos partenaires logistiques habituels, selon la nature des produits commandés :

• transport express

• messagerie standard

• transport sur palette

• livraison spécialisée pour matériel professionnel

Le choix du transporteur est effectué par copieurpro.fr, sauf option spécifique proposée au client lors de la commande.

6. Suivi de commande

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client par e-mail après expédition.

Le client peut également contacter notre service client pour obtenir des informations sur l’état de sa livraison.

7. Livraison de matériel volumineux

Les copieurs, imprimantes professionnelles et autres équipements volumineux peuvent être livrés :

• au pied de l’immeuble

• en rez-de-chaussée

• à quai

• sur rendez-vous

Sauf mention expresse contraire, la livraison n’inclut pas :

• l’installation

• la mise en service

• la montée dans les étages

• la reprise d’ancien matériel

• la formation à l’utilisation

Ces prestations peuvent faire l’objet d’un devis ou d’une offre complémentaire.

8. Vérification à la réception

Le client est tenu de vérifier l’état du colis et des produits au moment de la livraison.

En cas d’anomalie constatée à la réception (colis endommagé, produit manquant, article détérioré, emballage ouvert), le client doit :

1. émettre des réserves précises et détaillées sur le bon de livraison du transporteur ;

2. refuser le colis si l’état le justifie ;

3. informer copieurpro.fr dans les plus brefs délais, idéalement sous 48 heures après réception, en joignant des photos à l’appui.

À défaut de réserves précises émises lors de la livraison, la réclamation pourra être plus difficile à traiter auprès du transporteur.

9. Retard de livraison

En cas de retard inhabituel, le client peut contacter notre service client afin qu’une vérification soit effectuée.

copieurpro.fr ne pourra être tenu responsable des retards imputables :

• au transporteur

• à une adresse erronée ou incomplète fournie par le client

• à l’absence du destinataire lors de la livraison

• à un cas de force majeure

• à des perturbations logistiques exceptionnelles

10. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.

En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, de numéro de téléphone manquant ou d’information rendant la livraison impossible, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

11. Commande non livrable ou non réclamée

Si un colis est retourné à copieurpro.fr pour l’un des motifs suivants :

• adresse incorrecte

• destinataire absent de manière répétée

• colis non réclamé

• refus injustifié du colis

la commande pourra être remboursée, hors frais de transport engagés, ou réexpédiée aux frais du client.

12. Livraison partielle

En cas d’indisponibilité temporaire d’un ou plusieurs articles, copieurpro.fr se réserve la possibilité d’effectuer une livraison partielle, sans que cela n’ouvre droit à une demande d’indemnité.

Le client sera informé si cette situation se présente.

13. Réserve de propriété et transfert des risques

Les produits demeurent la propriété de copieurpro.fr jusqu’au paiement intégral de leur prix.

Le transfert des risques intervient au moment de la réception des produits par le client ou par tout tiers désigné par lui.

14. Contact

Pour toute question relative à l’expédition ou à la livraison de votre commande, vous pouvez nous contacter :

copieurpro.fr
E-mail : contact@copieurpro.fr
Téléphone : 04 22 91 34 81
Adresse : 94 avenue du Pont Juvenal 34000 Montpellier